今年前6个月，我局办结市长信箱和局长信箱信件共计123件（其中市长信箱74件、局长信箱49件），从市政府每月通报情况看，办理质量比去年有大幅度提高，在市级部门的排名靠前，群众满意度达98%。从群众反映的问题来看，主要涉及三类问题，一是对电视信号不好的问题投诉较多；二是对网吧的审批和管理问题进行咨询与建议较多；三是对重庆电视台播放广告的问题投诉较多。

    针对以上问题，我们主要采取了以下解决措施：

    一是在充分核实情况的基础上，及时进行了网上公开回复；

    二是对不属于我局职能职责范围的问题，逐一转给有关单位和部门阅处；

    三是对少数无事实依据的反映，都均能从正面加以引导答复。